Perguntas mais freqüentes Como será realizada a cobrança de meus clientes? Como diz a cláusula dos termos de parceria, você é responsável pela cobrança do pagamento de seus clientes. Para ajudá-lo nessa tarefa, você receberá uma cobrança integrada da loja point todos os meses com detalhes de seus custos. Quem irá tirar as dúvidas de suporte técnico de meus clientes? O parceiro deve responder às dúvidas de seus próprios clientes quanto ao início da loja e dicas básicas de instalação. Em solicitações de caráter técnico, nosso suporte técnico irá oferecer as respostas ao cliente. Para facilitar o trabalho de suporte, oferecemos documentação de ajuda e seções de perguntas mais freqüentes, cujo conteúdo resolve a maioria das perguntas e outras menos freqüentes, podem ser encaminhadas através do formulário de suporte. Se meus clientes descobrirem que estou revendendo seus serviços, o que os impede de mudarem para a loja point? Nossos parceiros geralmente oferecem algo que não podemos: serviços e atendimento personalizados. Webdesign, criação da aparência e conteúdo das lojas virtuais, instalação e programação de sistemas com bancos de dados, etc. são exemplos de serviços necessários ao cliente que o parceiro pode oferecer e para os quais pode cobrar seu próprio preço. Clientes também preferem atendimento personalizado com pessoas disponíveis para contato em sua área local. O que acontece se alguns de meus clientes infrigirem alguma regra exposta em "Termos de Contrato" ou "Termos de Parceria" (verifique em http://www.loja-point.com.br/termos.htm)? O parceiro é responsável pelas ações de seus clientes. Se algum deles infrigir qualquer um dos termos, iremos notificá-lo para que você tome as providências necessárias. Existe alguma forma de realizar a cobrança de maneira rápida e automática de meus clientes usando o mesmo sistema de boletos bancários via email que vocês possuem? Você poderá usar um programa muito bom em http://www.thisf.com.br. Com o programa "Cobre Bem" da ThisF informática, é possível gerar boletos bancários e enviar por email a seus clientes. Como devo proceder após a solicitação de abertura de conta de um novo cliente? Abra imediatamente a nova conta solicitada por seu novo cliente. Caso o seu cliente não efetue o pagamento devido, você terá vinte (20) dias após a abertura da conta para enviar um email solicitando o cancelamento sem nenhum custo adicional. Se você não encontrou o que procurava, verifique em tópicos gerais de ajuda. Se ainda existirem dúvidas, entre em contato que lhe responderemos o mais breve possível, enviando um e-mail para info@loja-point.com.br.